Política de Privacidade

Última atualização: 2026. Esta política descreve como a ARBAUNO trata os dados na plataforma que fornece às agências assinantes.

Quem somos

A ARBAUNO é uma plataforma de gestão vendida por assinatura a agências de marketing. Cada agência assinante opera em um espaço isolado (organização), com sua própria equipe, seus próprios clientes e suas próprias integrações. A ARBAUNO atua como operadora dos dados; a agência assinante é a controladora dos dados dos clientes dela.

Dados que tratamos

• Dados de acesso: nome e e-mail das pessoas da agência assinante que fazem login.
• Dados de clientes da agência: informações cadastrais e de contato dos clientes atendidos.
• Dados de campanhas (Google Ads e Meta Ads): métricas de desempenho como impressões, cliques, custo/investimento, conversões, CPC e CTR, obtidas das contas de anúncios que a agência assinante está autorizada a gerenciar e conecta à plataforma.

Como usamos os dados da Google Ads API

Acessamos a Google Ads API somente para leitura (reporting) das contas Google Ads que a agência assinante está autorizada a gerenciar e conecta com as próprias credenciais. Usamos esses dados exclusivamente para gerar relatórios de desempenho do dono da conta, dentro da organização daquela agência. Não criamos nem alteramos campanhas via API nesta versão, não acessamos contas sem autorização e não usamos esses dados para nenhuma outra finalidade.

Uso Limitado (Google API Services User Data Policy)

O uso das informações recebidas das APIs do Google pela ARBAUNO obedece à Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Em resumo: os dados obtidos das APIs do Google são usados apenas para prover e melhorar as funcionalidades de relatório visíveis ao próprio cliente; não são transferidos ou vendidos a terceiros; não são usados para publicidade; e humanos não leem esses dados, exceto com consentimento do cliente, para segurança, para cumprir a lei, ou quando os dados forem agregados/anonimizados.

Extensão do Chrome (CRM no WhatsApp Web)

Oferecemos uma extensão de navegador que ajuda a levar um contato do WhatsApp Web para o CRM da própria organização, sem redigitar. Ela é opcional e só funciona depois que a pessoa, já autenticada no sistema, gera um código de pareamento e o salva no navegador dela.

O que a extensão lê: o nome exibido e, quando a própria tela do WhatsApp Web o apresenta, o número de telefone da conversa aberta. Também guarda a referência (endereço) da conversa, para registrar de onde o lead veio.

O que a extensão NÃO faz: não lê, não copia e não transmite o conteúdo das mensagens; não envia mensagens em nome de ninguém; não acessa outras abas ou sites; e não preenche dado que a tela não mostre.

Onde os dados ficam: o código de pareamento fica apenas no armazenamento local do navegador de quem instalou e é usado somente pelo processo interno da extensão — a página do WhatsApp nunca tem acesso a ele. No servidor guardamos apenas o resumo criptográfico (hash) do código, nunca o valor. O contato criado fica no CRM da organização, isolado de outras organizações. O pareamento pode ser revogado a qualquer momento dentro do sistema, o que invalida a extensão naquele navegador.

A extensão não é afiliada ao WhatsApp nem à Meta.

Compartilhamento

Não vendemos dados. Os relatórios de um cliente são compartilhados apenas com o próprio cliente e com as pessoas da agência responsáveis pela conta. Dados de uma organização nunca são acessíveis a outra. Provedores de infraestrutura (ex.: hospedagem e banco de dados) tratam os dados apenas para operar o serviço.

Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. O acesso é protegido por login e por controle de permissões por função. Mídias de campanhas publicadas podem ser removidas automaticamente após o período de retenção definido.

Seus direitos

Clientes podem solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, bem como a revogação do acesso da agência às suas contas de anúncios, a qualquer momento, pelo contato abaixo.

Contato

O canal de contato será publicado assim que o domínio da plataforma estiver ativo.